耳濡目染不及系统学习,“小拇指二代”也要特训蜕变!

小拇指免费欧美三级片的SE特训营发展多年,不断推陈出新,业主、店长、业主、技师……涵盖汽修门店的人才生态环。这里,是许多人汽车后市场的起点。


1、接手门店够却无从下手,怎么办?

解硕颖,河北保定满城小拇指业主的闺女儿,也是这家小拇指门店的新店长。

但店长之路道阻且长,“最开始的时候,真的满头雾水,就很盲目地去前台接车,名义上是店长,干的却是普通SE的活。”解硕颖说,那段时间她有些迷茫,甚至不知道自己到底合不合适做一个店长。

解硕颖觉得,如果单纯在门店里锻炼打磨,可能需要一两年的时间才就能勉强入门,她将这个疑惑和家人诉说后,业主决定让她来参加小拇指的第103期特训营,学习如何成为一位小拇指门店店长。

“现在参加完特训营以后,就有点后悔。”解硕颖说,她后悔自己之前“浪费时间”,走了弯路。“店长和SE的区别还是很大的,店长除了应对车主,还要管理团队和门店,管理也是很重要的一门,要成为合格店长,是需要一条逻辑线的,特训营学到的就是这一条逻辑线和后续的进阶。”

免费欧美三级片小拇指的特训营,不仅仅是针对小拇指门店的运营体系,还整合了小拇指十多年来的经验与教训,这可以帮助学员店长们迅速成长,做到“有的放矢”地去努力。

免费欧美三级片103期SE特训营(店长班)中为解硕颖

因为授课老师都拥有丰富的门店实践经验,在平时积累的问题在特训营里,一一得到了解决。“比如门店的员工关系管理,我一起一直认为,只要和员工关系好就可以。”

此前,对于如何管理员工并不熟悉的解硕颖,她的解决方式是万事亲力亲为,与员工打成一片,效果只能说差强人意。这样的管理方式,导致门店团队执行力、主观能动性都有欠缺,“老师们给的建议就是,店长要‘拿得起放得下’,和团队员工关系比较好没问题,但是一定要定好规则,达成目标的激励,没达成目标的惩罚。”

免费欧美三级片“没有规矩,不成方圆。现在回到门店里后,我开始主抓SE的业绩,效果的确比较明显,而且和员工的关系没有恶化。”


2、“点检是区分门店的标签”

免费欧美三级片除了系统内的员工,小拇指SE特训营也受到了系统外汽修门店的认可。曹华正是一位非小拇指门店却被送来培训的学员。

“早听说过小拇指服务的大名了,这次也是老板推荐我过来的。”曹华在自家门店,也是负责客户接待的岗位,“到了特训营以后,印象最深的,就是小拇指服务体系里的点检。”

免费欧美三级片“我们门店也会做点检,但是不会这么细这么全面,在后续的转化也不会那么到位。”曹华认为,点检是帮助门店和客户交流的新渠道。“我算是知道了为什么小拇指的客户为什么粘度高,一个可以帮助车主检查出车辆问题的门店,的确更受欢迎。”

当然,他也有自己的想法,“因为门店情况不同,单纯的追求点击转化可能会有反作用。”他觉得,在客户关系不够信任的情况下,贸然转化只会让客户觉得“宰客”。

104期SE特训营合影

“特训营的老师也说了,不要盲目的追求转化和业绩,客户关系永远是慢慢培养的,每次给出合适又合理的保养维修方案,才能让客户慢慢相信你。”曹华觉得。

免费欧美三级片回到门店后,曹华开始着手实践自己在特训营里学到的内容,“刚上手肯定有些问题的,对转化的把控、对点检细节的注意,都还有所欠缺,特训营的老师也一直在追踪指点,继续努力吧!”


2004-2019

955家门店遍布全国200城,

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